4 مراحل. 8 إلى 12 أسبوعاً. بدون ارتجال.
منهجيتنا: من التدقيق إلى الإطلاق الآمن
لا ارتجال، لا وعود فارغة. جدول زمني ثابت، معالم واضحة، تسليم آمن. تعرفون تماماً إلى أين تتجهون.
شريك رسمي ExpertiaXنشخّص قبل أن نصف
تدقيق تقني للمنصة الحالية. رسم خرائط تدفق المكالمات. تحليل التكاملات. تحديد التحسينات السريعة. في النهاية: دراسة مالية محددة الأرقام، عائد على الاستثمار متوقع، خطة عمل مُعتمَدة. لا عروض عشوائية.
نصمم البنية المستهدفة
بنية سحابية تفصيلية. مواصفات وظيفية. تصميم مسارات عملاء محسّنة. خطة هجرة على مراحل. استراتيجية اختبار. كل شيء موثَّق قبل لمس أي سطر من الإعداد.
ننشر دون كسر الموجود
إعداد المنصة. تكاملات CRM. هجرة تدريجية للوكلاء (10% لكل موجة). اختبارات التحميل. التدريب الميداني. تبديل DNS النهائي. دعم مكثف ما بعد الإطلاق (24/7 الأسبوع الأول). ستنامون بهدوء.
نحسّن وندرّب فرقكم
مراقبة KPIs. تحليل الأداء. تعديلات الإعداد. تطورات وظيفية. نقل تدريجي للكفاءات إلى فرقكم التقنية. الهدف: جعلكم مستقلين. لا تبعية دائمة.
كيف نعمل معاً
تشخيص CCaaS الشامل
لا تعرفون من أين تبدأون؟ تدقيق تقني للمنصة الحالية، رسم خرائط التدفقات، دراسة العائد على الاستثمار، خارطة طريق موصى بها. يُسلَّم خلال أسبوعين. حزمة ثابتة بـ 15,000 درهم خارج الضريبة (≈ 1,400 يورو)، تُخصم عند توقيع التنفيذ.
تسليم CCaaS من البداية إلى النهاية
من التدقيق إلى الإطلاق الآمن. حزمة شاملة تتضمن البنية، الإعداد، تكاملات CRM، التدريب، الدعم لمدة 30 يوماً بعد الإطلاق. جدول زمني ثابت، ميزانية محكومة، بدون مفاجآت.
التشغيل والتطورات ما بعد الإطلاق
دعم المستوى الثالث، تحسين KPIs، التطورات الوظيفية، التدريب المستمر. التزام شهري أو مخصص حسب الاحتياجات. الهدف: نقل تدريجي للكفاءات إلى فرقكم (تصبحون مستقلين خلال 6-12 شهراً).
مستعدون للبدء؟
تشخيص مجاني لمدة 30 دقيقة مع مهندس CCaaS أول. بدون التزام. سنقول لكم بصدق إذا كنا نستطيع مساعدتكم.